有着世界尖端的科研和生产技术的 FANCL 是日本最大规模的“无添加”护肤及健康食品品牌，而 FANCL 银座 square 是聚集高端知识的一家旗舰店，今天需要给大家特别介绍这家店的店长——谢鸿燕，她是一位中国人，好学上进又凭着她对健康美容的那份热情，担任FANCL 银座 square 旗舰店的店长一职，用她的微笑和专业度，带领着团队为每一位顾客做着最贴心的服务

这次有了见到谢店长的机会，被她的个人魅力所吸引，同时为在日本努力奋斗的中国女性感到自豪，决定对她进行了一次采访。

成长经历，结缘 FANCL

FANCL银座square店有很多的国外游客去店铺购物，该店的店长谢鸿燕是一位会日文，英文，中文3国的语言，从读书到就业，一直保持着对健康美容的那份热情

想起2009年刚到日本时，谢鸿燕一边读书，一边做着兼职为了能够交付自己的学费，经常不能按时吃饭而出现了营养不良，身体不好的状况在这时，她接触到了FANCL的一款综合性营养素产品，感觉身体有所改善于是决定2016年加入FANCL

自从入职FANCL工作后，同事的热情、温和的相处氛围更是让谢鸿燕爱上这个地方而她之所以能够成长的这么快，离不开谢鸿燕自己的努力以及她的专业性这位始终带着温暖微笑的中国女性，入职后通过自己的努力得到公司认可，随后仅一年的时间成为了FANCL银座店的店长

贴心专业的服务 源自于对这个世界的善意

从当上了店长后，谢鸿燕更是在这个岗位上尽职尽责许多来自海外的顾客，在店里购买产品她都会先了解顾客的基础情况，如顾客的年龄，肌肤状态，是否用过相关产品等，再根据顾客的需求给出最合适的建议为了能让顾客一目了然的了解产品信息，她还会在产品包装上，贴上中文的说明标签，解决语言不通的问题

不光自己如此，谢鸿燕也带领着团队做着最贴心的服务每当有新品推出，或是有新活动举办，她都会先查清楚新品或活动的关键词，了解相关的信息，再细心的跟员工们讲解为了提高员工的专业性，公司会安排有培训师，用中文对员工进行产品的培训

当然，他们的贴心，为他人考虑的一面也不仅仅表现在服务上谢鸿燕回忆道：“来旅游的游客们多多少少心理上都会有一些不安和焦虑，常常会弄丢东西，或是跟家人朋友们走散了有一次一位游客向我们寻求帮助，她说她的手机好像出了问题，联系不上她的女儿了，不知道该怎么办虽然当时我们已经下班了，但还是邀请她进来，安慰她、缓解他的情绪并使用我们自己的手机不断地去联系她的女儿，当然最后也成功的联系上了看到她紧张的心终于安定下来，我们也很为她感到高兴”

美容的秘方，预防为主

作为一家安心品牌店的店长，谢鸿燕私底下也是一位非常注重保养的人，对于自家产品更是如数家珍，她像记者展示了不少她喜爱并且自己也在使用的产品：“像我们平时工作比较忙，很少自己做饭，一般都是点外卖这样就会导致营养不良，我会吃这款（一餐分青汁）来保证自己的基础营养，它里面含有大量的蔬菜营养，利于身体的代谢另外这一款（女性20岁综合营养包）还含有胶原蛋白，能够调节肠道， 调节荷尔蒙，还有抗糖效果化妆品的话，我最喜欢的就是这一款妆前乳（亮肤保湿底霜），它摸上去特别滋润，很好推开，提亮皮肤，上妆后很也服帖，保湿效果好这个系列有另外一款控油的，遮毛孔.......”

除了使用这些产品外，谢鸿燕也向记者透露自己美容的秘方：“首先是心态的问题，我一般工作就想工作的事，休息时间不会想工作，不能让自己一整天都处在工作的状态里第二是我最近在健身，一周会去三次，再搭配饮食，让自己变得更健康第三就是我会去泡澡，泡澡是缓解压力的好方法，它还能够加强身体的新陈代谢”

在采访过程中，谢鸿燕一直保持着微笑的状态，由此可见，她真的非常热爱他的工作其实FANCL推崇一种“治未病”的理念就好像在还没生病之前，帮助保护好自己的身体，让自己强壮起来，才能免受病毒的侵扰正如谢鸿燕所说：“平常护理护养很重要，否则生病了看病会很不值的”

谢店长表示，一直以来，FANCL秉承着“顾客至上”的服务精神，不管是研发产品还是销售产品，从生产线到销售线，从产品颗粒大小，成分的分配，到进入体内后如何吸收，FANCL都有认真的研发思考并发售市场产品要求严格，安全性有保障，才能够让顾客在安全、安心的情况下，享受到高效的健康美容效果

谢店长作为在品牌的第一线接待来自各国的客人的店长，非常期待她的成长。另外，FANCL的这个有10层楼建筑，是位于银座5丁目的旗舰店，除了购物之外还可以进行皮肤以及健康诊断，体验FANCL的最先进的技术与服务。下次来日本的时候一定会再去造访。